Підтримка

Центр підтримки AutoLine

Поширені запитання

Як працює синхронізація даних?

AutoLine використовує Apple iCloud і CloudKit для синхронізації даних між вашими пристроями Apple.

Для синхронізації потрібен один і той самий Apple ID на всіх пристроях, увімкнений iCloud, доступ до інтернету та доступ до сервісів Apple.

Синхронізація також може залежати від налаштувань OS, доступності iCloud, достатнього обсягу сховища iCloud, налаштувань пристрою та поточного стану сервісів Apple.

Де зберігаються мої дані?

Дані AutoLine зберігаються локально на вашому пристрої.

Якщо синхронізацію iCloud увімкнено, дані AutoLine можуть синхронізуватися через ваш особистий обліковий запис Apple iCloud із використанням CloudKit.

AutoLine також може створювати технічні резервні копії даних на інфраструктурі AutoLine. Ці резервні копії використовуються як додатковий захисний рівень для стабільності сервісу, відновлення аварійних даних і підтримки користувачів.

Які дані можна зберігати в AutoLine?

AutoLine дозволяє зберігати інформацію про автомобілі, записи пробігу, задачі обслуговування, нагадування, історію сервісу, СТО, нотатки та іншу інформацію, яку ви вирішите додати до застосунку.

Чи можна використовувати AutoLine для кількох автомобілів?

Так. AutoLine підтримує кілька автомобілів з окремою історією обслуговування, задачами, нагадуваннями та списками СТО для кожного автомобіля.

Що робити, якщо сповіщення не надходять?

Перевірте налаштування сповіщень OS, дозволи AutoLine та налаштування сповіщень на вашому пристрої.

Також переконайтеся, що сповіщення увімкнені всередині AutoLine, якщо така настройка доступна в застосунку.

Доставка сповіщень може залежати від налаштувань пристрою, налаштувань OS, дозволів на сповіщення, режимів фокусування, режиму енергозбереження, інтернет-з’єднання, обмежень фонового виконання та технічного стану пристрою.

Що робити, якщо мої дані не синхронізуються?

Переконайтеся, що всі пристрої використовують один і той самий Apple ID.

Перевірте, що iCloud увімкнено, пристрій підключено до інтернету, а AutoLine дозволено використовувати iCloud, якщо така настройка доступна на вашому пристрої.

Якщо проблема зберігається, зв’яжіться з підтримкою AutoLine та вкажіть модель пристрою, версію OS, версію застосунку AutoLine і опис проблеми.

Як видалити мої дані?

Ви можете видаляти автомобілі, задачі, записи історії обслуговування, СТО, нотатки та іншу інформацію безпосередньо в застосунку, якщо відповідна функція доступна.

Ви також можете видалити свій акаунт AutoLine безпосередньо в застосунку. Після видалення акаунта серверний обліковий запис і пов’язані з ним серверні дані видаляються з інфраструктури AutoLine.

Дані, синхронізовані через iCloud, також можуть потребувати керування через налаштування Apple iCloud на вашому пристрої.

Щоб запросити видалення даних, пов’язаних із технічними резервними копіями на інфраструктурі AutoLine, зв’яжіться з нами за адресою support@autoline.ltd та опишіть ваш запит.

Ми можемо вимагати підтвердження запиту перед видаленням даних, щоб запобігти несанкціонованому доступу або несанкціонованому видаленню.

Повідомлення про помилки

Якщо ви знайшли помилку, вкажіть:

• модель пристрою;
• версію OS;
• версію застосунку AutoLine;
• опис проблеми;
• кроки для відтворення;
• скриншоти або записи екрана, якщо вони доступні.

Ця інформація допомагає швидше знаходити та усувати проблеми.

Якщо у вас є питання щодо AutoLine, синхронізації даних, резервних копій, сповіщень або інших функцій застосунку, зв’яжіться з нами.

Контактна інформація

Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd

Ми намагаємося відповідати на звернення користувачів якомога швидше.

Дякуємо за використання AutoLine.