Підтримка

Центр підтримки AutoLine

Поширені запитання

Як працює синхронізація даних на iPhone та iPad?

AutoLine використовує Apple iCloud і CloudKit для синхронізації даних між вашими пристроями Apple.

Для синхронізації даних потрібно використовувати один і той самий Apple ID на всіх пристроях, увімкнути iCloud і мати активне підключення до інтернету.

Синхронізація також може залежати від налаштувань операційної системи, доступності iCloud, вільного місця в iCloud, налаштувань пристрою та поточного стану сервісів Apple.

Як працює синхронізація даних на Android?

На Android дані AutoLine зберігаються локально на пристрої та синхронізуються через захищену серверну інфраструктуру AutoLine.

Після входу в той самий акаунт AutoLine синхронізовані дані можуть бути доступні на інших підтримуваних пристроях.

Для синхронізації потрібне підключення до інтернету. Її робота також може залежати від налаштувань пристрою, обмежень фонової роботи, режиму енергозбереження та доступності сервісів AutoLine.

Де зберігаються мої дані?

Основні дані AutoLine зберігаються локально на вашому пристрої.

На iPhone та iPad, коли синхронізацію ввімкнено, дані можуть синхронізуватися через ваш особистий обліковий запис Apple iCloud із використанням CloudKit.

На Android, коли синхронізацію ввімкнено, дані синхронізуються через захищену серверну інфраструктуру AutoLine і можуть бути доступні на інших ваших пристроях після входу в той самий акаунт AutoLine.

Яку інформацію можна зберігати в AutoLine?

AutoLine дозволяє зберігати інформацію про автомобілі, записи пробігу, завдання з обслуговування, нагадування, історію обслуговування, СТО, нотатки та іншу інформацію, яку ви вирішите додати до застосунку.

Чи можна використовувати AutoLine для кількох автомобілів?

Так. AutoLine підтримує кілька автомобілів. Для кожного автомобіля можна окремо вести пробіг, історію обслуговування, завдання, нагадування, інформацію про СТО та інші пов’язані дані.

Що робити, якщо сповіщення не надходять?

Перевірте системні налаштування сповіщень, дозволи AutoLine і налаштування сповіщень у застосунку.

Доставка сповіщень може залежати від налаштувань пристрою та операційної системи, режимів фокусування або «Не турбувати», енергозбереження, підключення до інтернету, обмежень фонової роботи та інших системних обмежень.

Що робити, якщо дані не синхронізуються на iPhone або iPad?

Переконайтеся, що на пристроях використовується один і той самий Apple ID, iCloud увімкнено, а пристрої підключені до інтернету.

Також перевірте, чи дозволено AutoLine використовувати iCloud, якщо таке налаштування доступне на вашому пристрої.

Якщо проблема не зникає, зверніться до підтримки AutoLine та вкажіть модель пристрою, версію операційної системи, версію AutoLine й опис проблеми.

Що робити, якщо дані не синхронізуються на Android?

Переконайтеся, що на пристроях виконано вхід у той самий акаунт AutoLine і є підключення до інтернету.

Також перевірте, чи не обмежують роботу AutoLine системні налаштування Android, функції енергозбереження або обмеження фонової передачі даних.

Якщо проблема не зникає, зверніться до підтримки AutoLine та вкажіть модель пристрою, версію Android, версію AutoLine й опис проблеми.

Як видалити мої дані?

Ви можете видаляти автомобілі, завдання з обслуговування, записи історії обслуговування, інформацію про СТО, нотатки та інші дані безпосередньо в застосунку, якщо для відповідного типу даних передбачена функція видалення.

Ви також можете видалити свій акаунт AutoLine безпосередньо в застосунку. Після видалення акаунта серверний обліковий запис і пов’язані з ним дані видаляються із серверної інфраструктури AutoLine відповідно до нашої політики зберігання даних.

На iPhone та iPad даними, синхронізованими через iCloud, у деяких випадках також може знадобитися керувати через налаштування Apple iCloud на пристрої.

Якщо у вас є запитання або виникли проблеми з видаленням даних, напишіть нам на support@autoline.ltd.

Щоб запобігти несанкціонованому доступу або видаленню даних, ми можемо попросити підтвердити ваш запит.

Повідомлення про помилки

Якщо ви виявили помилку, вкажіть:

• модель пристрою;
• версію операційної системи;
• версію AutoLine;
• опис проблеми;
• кроки для відтворення проблеми;
• скриншоти або записи екрана, якщо вони доступні.

Ця інформація допомагає нам швидше знаходити й усувати проблеми.

Якщо у вас є запитання щодо AutoLine, синхронізації та зберігання даних, сповіщень або інших функцій застосунку, зв’яжіться з нами.

Контактна інформація

Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd

Ми прагнемо відповідати на звернення користувачів якомога швидше.

Дякуємо, що користуєтеся AutoLine.