Soporte
Centro de soporte AutoLine
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la sincronización de datos?
AutoLine utiliza Apple iCloud y CloudKit para sincronizar datos entre sus dispositivos Apple.
La sincronización requiere el mismo ID de Apple en todos los dispositivos, iCloud habilitado, acceso a Internet y acceso a los servicios de Apple.
La sincronización también puede depender de la configuración del sistema operativo, la disponibilidad de iCloud, el almacenamiento suficiente de iCloud, la configuración del dispositivo y el estado actual de los servicios de Apple.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Los datos de AutoLine se almacenan localmente en su dispositivo.
Cuando la sincronización de iCloud está habilitada, los datos de AutoLine se pueden sincronizar a través de su cuenta personal de Apple iCloud usando CloudKit.
AutoLine también puede crear copias de seguridad técnicas de los datos de la infraestructura de AutoLine. Estas copias de seguridad se utilizan como una capa protectora adicional para la estabilidad del servicio, la recuperación de datos de emergencia y la asistencia al usuario.
¿Qué datos puedo almacenar en AutoLine?
AutoLine le permite almacenar información del vehículo, registros de kilometraje, tareas de mantenimiento, recordatorios, historial de servicio, estaciones de servicio, notas y otra información que elija agregar a la aplicación.
¿Puedo usar AutoLine para varios vehículos?
Sí. AutoLine admite múltiples vehículos con historial de mantenimiento, tareas, recordatorios y listas de estaciones de servicio independientes para cada vehículo.
¿Qué debo hacer si las notificaciones no se entregan?
Verifique la configuración de notificaciones del sistema operativo, los permisos de AutoLine y la configuración de notificaciones en su dispositivo.
También asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas dentro de AutoLine, si esta configuración está disponible en la aplicación.
La entrega de notificaciones puede depender de la configuración del dispositivo, la configuración del sistema operativo, los permisos de notificación, los modos de enfoque, el modo de bajo consumo, la conexión a Internet, los límites de ejecución en segundo plano y la condición técnica del dispositivo.
¿Qué debo hacer si mis datos no se sincronizan?
Asegúrese de que todos los dispositivos utilicen la misma ID de Apple.
Verifique que iCloud esté habilitado, que el dispositivo esté conectado a Internet y que AutoLine pueda usar iCloud si esta configuración está disponible en su dispositivo.
Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de AutoLine e incluya el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación AutoLine y una descripción del problema.
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
Puede eliminar vehículos, tareas, registros del historial de servicio, estaciones de servicio, notas y otra información directamente en la aplicación si la función correspondiente está disponible.
También puedes eliminar tu cuenta de AutoLine directamente en la aplicación. Después de eliminar la cuenta, la cuenta del lado del servidor y los datos relacionados del lado del servidor se eliminan de la infraestructura de AutoLine.
Es posible que los datos sincronizados a través de iCloud también deban administrarse a través de la configuración de Apple iCloud en su dispositivo.
Para solicitar la eliminación de datos relacionados con copias de seguridad técnicas en la infraestructura de AutoLine, contáctenos en support@autoline.ltd y describa su solicitud.
Es posible que solicitemos confirmación antes de eliminar datos para evitar el acceso no autorizado o la eliminación no autorizada.
Informes de errores
Si encontró un error, proporcione:
- modelo de dispositivo;
- Versión del sistema operativo;
- Versión de la aplicación AutoLine;
- descripción del problema;
- pasos para reproducir;
- capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, si están disponibles.
Esta información nos ayuda a identificar y resolver problemas más rápido.
Si tiene preguntas sobre AutoLine, sincronización de datos, copias de seguridad, notificaciones u otras funciones de la aplicación, contáctenos.
Información de contacto
Correo electrónico: support@autoline.ltd
Sitio web: https://autoline.ltd
Nos esforzamos por responder a las solicitudes de los usuarios lo más rápido posible.
Gracias por utilizar AutoLine.