Soporte
Centro de soporte de AutoLine
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la sincronización de datos en iPhone y iPad?
AutoLine utiliza Apple iCloud y CloudKit para sincronizar los datos entre tus dispositivos Apple.
Para sincronizar tus datos, debes utilizar el mismo Apple ID en todos los dispositivos, tener iCloud activado y disponer de una conexión a Internet activa.
La sincronización también puede depender de la configuración del sistema operativo, la disponibilidad de iCloud, el espacio disponible en iCloud, la configuración del dispositivo y el estado actual de los servicios de Apple.
¿Cómo funciona la sincronización de datos en Android?
En Android, los datos de AutoLine se almacenan localmente en tu dispositivo y se sincronizan mediante la infraestructura segura de servidores de AutoLine.
Después de iniciar sesión con la misma cuenta de AutoLine, los datos sincronizados pueden estar disponibles en tus otros dispositivos compatibles.
La sincronización requiere conexión a Internet. También puede depender de la configuración del dispositivo, las restricciones de actividad en segundo plano, los ajustes de ahorro de energía y la disponibilidad de los servicios de AutoLine.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Los datos principales de AutoLine se almacenan localmente en tu dispositivo.
En iPhone y iPad, cuando la sincronización está activada, tus datos pueden sincronizarse mediante tu cuenta personal de Apple iCloud utilizando CloudKit.
En Android, cuando la sincronización está activada, tus datos se sincronizan mediante la infraestructura segura de servidores de AutoLine y pueden estar disponibles en tus otros dispositivos después de iniciar sesión con la misma cuenta de AutoLine.
¿Qué información puedo guardar en AutoLine?
AutoLine te permite guardar información sobre tus vehículos, registros de kilometraje, tareas de mantenimiento, recordatorios, historial de mantenimiento, talleres y centros de servicio, notas y otra información que decidas añadir a la aplicación.
¿Puedo usar AutoLine con varios vehículos?
Sí. AutoLine admite varios vehículos. Para cada vehículo puedes gestionar por separado el kilometraje, el historial de mantenimiento, las tareas de mantenimiento, los recordatorios, la información de talleres y otros datos relacionados.
¿Qué debo hacer si no recibo notificaciones?
Comprueba la configuración de notificaciones del sistema, los permisos de AutoLine y la configuración de notificaciones dentro de la aplicación.
La entrega de notificaciones puede depender de la configuración del dispositivo y del sistema operativo, los modos de concentración o No molestar, los ajustes de ahorro de energía, la conexión a Internet, las restricciones de actividad en segundo plano y otras restricciones del sistema.
¿Qué debo hacer si mis datos no se sincronizan en iPhone o iPad?
Asegúrate de que tus dispositivos utilizan el mismo Apple ID, que iCloud está activado y que los dispositivos están conectados a Internet.
Comprueba también que AutoLine tenga permiso para usar iCloud, si esta opción está disponible en tu dispositivo.
Si el problema continúa, ponte en contacto con el soporte de AutoLine e indica el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de AutoLine y una descripción del problema.
¿Qué debo hacer si mis datos no se sincronizan en Android?
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de AutoLine en tus dispositivos y de que tengan conexión a Internet.
Comprueba también si la configuración del sistema Android, las funciones de ahorro de energía o las restricciones de datos en segundo plano están limitando AutoLine.
Si el problema continúa, ponte en contacto con el soporte de AutoLine e indica el modelo del dispositivo, la versión de Android, la versión de AutoLine y una descripción del problema.
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
Puedes eliminar vehículos, tareas de mantenimiento, registros del historial de mantenimiento, información de talleres, notas y otros datos directamente desde la aplicación cuando exista una opción de eliminación para ese tipo de datos.
También puedes eliminar tu cuenta de AutoLine directamente desde la aplicación. Al eliminarla, tu cuenta del servidor y los datos asociados se eliminan de la infraestructura de servidores de AutoLine de acuerdo con nuestra política de conservación de datos.
En iPhone y iPad, en algunos casos los datos sincronizados mediante iCloud también pueden requerir gestión desde los ajustes de Apple iCloud del dispositivo.
Si tienes preguntas o problemas al eliminar tus datos, escríbenos a support@autoline.ltd.
Para ayudar a evitar accesos o eliminaciones no autorizados, podemos solicitar la verificación de tu solicitud.
Informar de errores
Si encuentras un error, indícanos:
- el modelo del dispositivo;
- la versión del sistema operativo;
- la versión de AutoLine;
- una descripción del problema;
- los pasos para reproducirlo;
- capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, si están disponibles.
Esta información nos ayuda a identificar y resolver los problemas con mayor rapidez.
Si tienes preguntas sobre AutoLine, la sincronización o el almacenamiento de datos, las notificaciones u otras funciones de la aplicación, ponte en contacto con nosotros.
Información de contacto
Email: support@autoline.ltd
Sitio web: https://autoline.ltd
Intentamos responder a las consultas de los usuarios lo antes posible.
Gracias por utilizar AutoLine.