サポート

オートラインサポートセンター

よくある質問

データ同期はどのように機能しますか?

AutoLine は Apple iCloud と CloudKit を使用して Apple デバイス間でデータを同期します。

同期には、すべてのデバイスで同じ Apple ID、有効な iCloud、インターネット アクセス、Apple サービスへのアクセスが必要です。

同期は、OS 設定、iCloud の可用性、十分な iCloud ストレージ、デバイス設定、Apple サービスの現在のステータスにも依存する場合があります。

私のデータはどこに保存されますか?

AutoLine データはデバイス上にローカルに保存されます。

iCloud 同期が有効になっている場合、AutoLine データは、CloudKit を使用して個人の Apple iCloud アカウントを通じて同期できます。

AutoLine は、AutoLine インフラストラクチャ上にデータの技術的なバックアップ コピーを作成することもあります。これらのバックアップは、サービスの安定性、緊急データ復旧、ユーザー サポートのための追加の保護層として使用されます。

AutoLine にはどのようなデータを保存できますか?

AutoLine を使用すると、車両情報、走行距離記録、メンテナンスタスク、リマインダー、サービス履歴、ガソリンスタンド、メモ、およびアプリケーションに追加することを選択したその他の情報を保存できます。

AutoLine を複数の車両に使用できますか?

はい。 AutoLine は、車両ごとに個別のメンテナンス履歴、タスク、リマインダー、サービス ステーション リストを備えた複数の車両をサポートします。

通知が届かない場合はどうすればよいですか?

OS の通知設定、AutoLine 権限、デバイスの通知設定を確認してください。

また、アプリケーションでこの設定が利用可能な場合は、AutoLine 内で通知が有効になっていることを確認してください。

通知の配信は、デバイス設定、OS 設定、通知許可、フォーカス モード、低電力モード、インターネット接続、バックグラウンド実行制限、およびデバイスの技術的状態によって異なる場合があります。

データが同期していない場合はどうすればよいですか?

すべてのデバイスが同じ Apple ID を使用していることを確認してください。

iCloud が有効になっていること、デバイスがインターネットに接続されていること、デバイスでこの設定が利用可能な場合は AutoLine が iCloud を使用できることを確認してください。

問題が解決しない場合は、デバイス モデル、OS バージョン、AutoLine アプリのバージョン、および問題の説明を添えて AutoLine サポートにお問い合わせください。

データを削除するにはどうすればよいですか?

対応する機能が利用可能な場合は、車両、タスク、サービス履歴記録、サービスステーション、メモ、およびその他の情報をアプリケーションで直接削除できます。

AutoLine アカウントをアプリケーションで直接削除することもできます。アカウントの削除後、サーバー側アカウントおよび関連するサーバー側データは AutoLine インフラストラクチャから削除されます。

iCloud 経由で同期されたデータは、デバイスの Apple iCloud 設定を通じて管理する必要がある場合もあります。

AutoLine インフラストラクチャ上の技術的バックアップに関連するデータの削除をリクエストするには、次のアドレスまでご連絡ください。 support@autoline.ltd そしてあなたのリクエストを説明してください。

不正アクセスや不正削除を防ぐため、データを削除する前にリクエストの確認を求める場合があります。

バグレポート

バグを見つけた場合は、以下を提供してください。

• デバイスモデル。
• OSのバージョン。
• AutoLine アプリのバージョン。
• 問題の説明。
• 再現するための手順。
• スクリーンショットまたは画面録画（利用可能な場合）。

この情報は、問題をより迅速に特定して解決するのに役立ちます。

AutoLine、データ同期、バックアップ、通知、またはその他のアプリケーション機能についてご質問がある場合は、お問い合わせください。

連絡先情報

電子メール: support@autoline.ltd
ウェブサイト: https://autoline.ltd

当社では、ユーザーのご要望にできるだけ早く対応するよう努めております。

オートラインをご利用いただき誠にありがとうございます。