サポート

AutoLine サポートセンター

よくある質問

iPhoneとiPadではデータ同期はどのように行われますか？

AutoLineはApple iCloudとCloudKitを使用して、Appleデバイス間でデータを同期します。

データを同期するには、すべてのデバイスで同じApple IDを使用し、iCloudを有効にして、インターネットに接続する必要があります。

同期は、OSの設定、iCloudの利用状況、iCloudの空き容量、デバイス設定、Appleサービスの稼働状況によって影響を受ける場合があります。

Androidではデータ同期はどのように行われますか？

Androidでは、AutoLineのデータはデバイス内にローカル保存され、AutoLineの安全なサーバーインフラストラクチャを通じて同期されます。

同じAutoLineアカウントでサインインすると、同期されたデータを他の対応デバイスでも利用できます。

同期にはインターネット接続が必要です。また、デバイス設定、バックグラウンド動作の制限、省電力設定、AutoLineサービスの利用状況によって影響を受ける場合があります。

データはどこに保存されますか？

AutoLineの主要なデータはデバイス内にローカル保存されます。

iPhoneとiPadでは、同期を有効にすると、CloudKitを使用して個人のApple iCloudアカウント経由でデータを同期できます。

Androidでは、同期を有効にすると、AutoLineの安全なサーバーインフラストラクチャを通じてデータが同期され、同じAutoLineアカウントでサインインした他のデバイスでも利用できます。

AutoLineにはどのような情報を保存できますか？

車両情報、走行距離の記録、メンテナンスタスク、リマインダー、整備履歴、整備工場・サービス拠点の情報、メモなど、アプリに追加した情報を保存できます。

複数の車両でAutoLineを使用できますか？

はい。AutoLineは複数の車両に対応しています。車両ごとに走行距離、整備履歴、メンテナンスタスク、リマインダー、整備工場の情報などを個別に管理できます。

通知が届かない場合はどうすればよいですか？

システムの通知設定、AutoLineの権限、アプリ内の通知設定を確認してください。

通知の配信は、デバイスやOSの設定、集中モードや「おやすみモード」、省電力設定、インターネット接続、バックグラウンド動作の制限、その他のシステム制限によって影響を受ける場合があります。

iPhoneまたはiPadでデータが同期されない場合はどうすればよいですか？

各デバイスで同じApple IDを使用していること、iCloudが有効であること、インターネットに接続されていることを確認してください。

お使いのデバイスに該当する設定がある場合は、AutoLineによるiCloudの使用が許可されていることも確認してください。

問題が解決しない場合は、デバイスのモデル、OSのバージョン、AutoLineのバージョン、問題の内容を添えてAutoLineサポートにお問い合わせください。

Androidでデータが同期されない場合はどうすればよいですか？

各デバイスで同じAutoLineアカウントにサインインしていること、インターネットに接続されていることを確認してください。

Androidのシステム設定、省電力機能、バックグラウンドデータの制限によってAutoLineの動作が制限されていないかも確認してください。

問題が解決しない場合は、デバイスのモデル、Androidのバージョン、AutoLineのバージョン、問題の内容を添えてAutoLineサポートにお問い合わせください。

データを削除するにはどうすればよいですか？

該当するデータに削除機能が用意されている場合、車両、メンテナンスタスク、整備履歴、整備工場の情報、メモなどをアプリ内から直接削除できます。

AutoLineアカウントもアプリ内から直接削除できます。アカウントを削除すると、サーバー上のアカウントと関連データは、当社のデータ保持ポリシーに従ってAutoLineのサーバーインフラストラクチャから削除されます。

iPhoneとiPadでは、iCloud経由で同期されたデータについて、場合によってはデバイスのApple iCloud設定でも管理が必要になることがあります。

データの削除についてご不明な点や問題がある場合は、support@autoline.ltdまでお問い合わせください。

不正なアクセスやデータ削除を防止するため、リクエストの確認をお願いする場合があります。

不具合の報告

不具合を見つけた場合は、次の情報をお知らせください。

• デバイスのモデル
• OSのバージョン
• AutoLineのバージョン
• 問題の内容
• 問題を再現する手順
• 可能であればスクリーンショットまたは画面収録

これらの情報により、問題をより迅速に特定して解決できます。

AutoLine、データ同期、データ保存、通知、その他のアプリ機能についてご質問がある場合は、お問い合わせください。

お問い合わせ

メール: support@autoline.ltd
ウェブサイト: https://autoline.ltd

ユーザーの皆様からのお問い合わせには、できる限り迅速に対応いたします。

AutoLineをご利用いただきありがとうございます。