Assistenza
Centro assistenza AutoLine
Domande frequenti
Come funziona la sincronizzazione dei dati su iPhone e iPad?
AutoLine utilizza Apple iCloud e CloudKit per sincronizzare i dati tra i tuoi dispositivi Apple.
Per sincronizzare i dati devi utilizzare lo stesso ID Apple su tutti i dispositivi, avere iCloud attivo e disporre di una connessione Internet.
La sincronizzazione può dipendere anche dalle impostazioni del sistema operativo, dalla disponibilità di iCloud, dallo spazio disponibile su iCloud, dalle impostazioni del dispositivo e dallo stato attuale dei servizi Apple.
Come funziona la sincronizzazione dei dati su Android?
Su Android, i dati di AutoLine vengono archiviati localmente sul dispositivo e sincronizzati tramite l’infrastruttura server sicura di AutoLine.
Dopo aver effettuato l’accesso allo stesso account AutoLine, i dati sincronizzati possono essere disponibili sugli altri dispositivi supportati.
Per la sincronizzazione è necessaria una connessione Internet. Il funzionamento può dipendere anche dalle impostazioni del dispositivo, dalle limitazioni delle attività in background, dalle impostazioni di risparmio energetico e dalla disponibilità dei servizi AutoLine.
Dove vengono archiviati i miei dati?
I dati principali di AutoLine vengono archiviati localmente sul dispositivo.
Su iPhone e iPad, quando la sincronizzazione è attiva, i dati possono essere sincronizzati tramite il tuo account Apple iCloud personale utilizzando CloudKit.
Su Android, quando la sincronizzazione è attiva, i dati vengono sincronizzati tramite l’infrastruttura server sicura di AutoLine e possono essere disponibili sugli altri dispositivi dopo l’accesso allo stesso account AutoLine.
Quali informazioni posso archiviare in AutoLine?
AutoLine consente di archiviare informazioni sui veicoli, registrazioni del chilometraggio, attività di manutenzione, promemoria, cronologia degli interventi, officine e centri assistenza, note e altre informazioni che scegli di aggiungere all’app.
Posso usare AutoLine con più veicoli?
Sì. AutoLine supporta più veicoli. Per ciascun veicolo puoi gestire separatamente chilometraggio, cronologia degli interventi, attività di manutenzione, promemoria, informazioni sulle officine e altri dati correlati.
Cosa devo fare se non ricevo le notifiche?
Controlla le impostazioni di sistema delle notifiche, le autorizzazioni di AutoLine e le impostazioni delle notifiche nell’app.
La ricezione delle notifiche può dipendere dalle impostazioni del dispositivo e del sistema operativo, dalle modalità Full immersion o Non disturbare, dalle impostazioni di risparmio energetico, dalla connessione Internet, dalle limitazioni delle attività in background e da altre restrizioni di sistema.
Cosa devo fare se i dati non si sincronizzano su iPhone o iPad?
Assicurati che i dispositivi utilizzino lo stesso ID Apple, che iCloud sia attivo e che i dispositivi siano connessi a Internet.
Controlla inoltre che AutoLine sia autorizzato a utilizzare iCloud, se questa impostazione è disponibile sul dispositivo.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza AutoLine indicando il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione di AutoLine e una descrizione del problema.
Cosa devo fare se i dati non si sincronizzano su Android?
Assicurati di aver effettuato l’accesso allo stesso account AutoLine sui dispositivi e che sia disponibile una connessione Internet.
Controlla inoltre se le impostazioni di sistema Android, le funzioni di risparmio energetico o le restrizioni sui dati in background limitano AutoLine.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza AutoLine indicando il modello del dispositivo, la versione di Android, la versione di AutoLine e una descrizione del problema.
Come posso eliminare i miei dati?
Puoi eliminare veicoli, attività di manutenzione, registrazioni della cronologia degli interventi, informazioni sulle officine, note e altri dati direttamente nell’app quando è disponibile un’opzione di eliminazione per quel tipo di dato.
Puoi anche eliminare il tuo account AutoLine direttamente nell’app. Quando elimini l’account, l’account lato server e i dati associati vengono eliminati dall’infrastruttura server di AutoLine in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati.
Su iPhone e iPad, in alcuni casi i dati sincronizzati tramite iCloud potrebbero dover essere gestiti anche dalle impostazioni Apple iCloud del dispositivo.
Se hai domande o riscontri problemi durante l’eliminazione dei dati, contattaci all’indirizzo support@autoline.ltd.
Per impedire accessi o eliminazioni non autorizzati, potremmo richiedere la verifica della tua richiesta.
Segnalazione di errori
Se riscontri un errore, indica:
- modello del dispositivo;
- versione del sistema operativo;
- versione di AutoLine;
- descrizione del problema;
- passaggi per riprodurre il problema;
- screenshot o registrazioni dello schermo, se disponibili.
Queste informazioni ci aiutano a individuare e risolvere i problemi più rapidamente.
Per domande su AutoLine, sincronizzazione o archiviazione dei dati, notifiche o altre funzioni dell’app, contattaci.
Contatti
Email: support@autoline.ltd
Sito web: https://autoline.ltd
Cerchiamo di rispondere alle richieste degli utenti il più rapidamente possibile.
Grazie per aver scelto AutoLine.