Unterstützung

AutoLine-Supportcenter

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Datensynchronisierung?

AutoLine verwendet Apple iCloud und CloudKit, um Daten zwischen Ihren Apple-Geräten zu synchronisieren.

Für die Synchronisierung sind auf allen Geräten dieselbe Apple-ID, aktivierte iCloud, Internetzugang und Zugriff auf Apple-Dienste erforderlich.

Die Synchronisierung kann auch von den Betriebssystemeinstellungen, der iCloud-Verfügbarkeit, ausreichend iCloud-Speicher, den Geräteeinstellungen und dem aktuellen Status der Apple-Dienste abhängen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

AutoLine-Daten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.

Wenn die iCloud-Synchronisierung aktiviert ist, können AutoLine-Daten mithilfe von CloudKit über Ihr persönliches Apple iCloud-Konto synchronisiert werden.

AutoLine kann auch technische Sicherungskopien von Daten auf der AutoLine-Infrastruktur erstellen. Diese Backups werden als zusätzliche Schutzschicht für die Dienststabilität, Notfalldatenwiederherstellung und Benutzerunterstützung verwendet.

Welche Daten kann ich in AutoLine speichern?

Mit AutoLine können Sie Fahrzeuginformationen, Kilometeraufzeichnungen, Wartungsaufgaben, Erinnerungen, Servicehistorie, Tankstellen, Notizen und andere Informationen speichern, die Sie der Anwendung hinzufügen möchten.

Kann ich AutoLine für mehrere Fahrzeuge nutzen?

Ja. AutoLine unterstützt mehrere Fahrzeuge mit separatem Wartungsverlauf, Aufgaben, Erinnerungen und Tankstellenlisten für jedes Fahrzeug.

Was soll ich tun, wenn Benachrichtigungen nicht zugestellt werden?

Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Betriebssystems, die AutoLine-Berechtigungen und die Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Gerät.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Benachrichtigungen in AutoLine aktiviert sind, sofern diese Einstellung in der Anwendung verfügbar ist.

Die Benachrichtigungszustellung kann von den Geräteeinstellungen, Betriebssystemeinstellungen, Benachrichtigungsberechtigungen, Fokusmodi, Energiesparmodus, Internetverbindung, Hintergrundausführungsbeschränkungen und dem technischen Zustand des Geräts abhängen.

Was soll ich tun, wenn meine Daten nicht synchronisiert werden?

Bitte achten Sie darauf, dass alle Geräte die gleiche Apple-ID verwenden.

Überprüfen Sie, ob iCloud aktiviert ist, das Gerät mit dem Internet verbunden ist und AutoLine iCloud verwenden darf, wenn diese Einstellung auf Ihrem Gerät verfügbar ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AutoLine-Support und geben Sie Ihr Gerätemodell, die Betriebssystemversion, die AutoLine-App-Version und eine Beschreibung des Problems an.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Sie können Fahrzeuge, Aufgaben, Serviceverlaufsaufzeichnungen, Tankstellen, Notizen und andere Informationen direkt in der Anwendung löschen, sofern die entsprechende Funktion verfügbar ist.

Sie können Ihr AutoLine-Konto auch direkt in der Anwendung löschen. Nach der Kontolöschung werden das serverseitige Konto und die zugehörigen serverseitigen Daten aus der AutoLine-Infrastruktur gelöscht.

Über iCloud synchronisierte Daten müssen möglicherweise auch über die Apple iCloud-Einstellungen auf Ihrem Gerät verwaltet werden.

Um die Löschung von Daten im Zusammenhang mit technischen Backups in der AutoLine-Infrastruktur anzufordern, kontaktieren Sie uns unter support@autoline.ltd und beschreiben Sie Ihr Anliegen.

Wir können vor dem Löschen von Daten eine Bestätigung Ihrer Anfrage verlangen, um einen unbefugten Zugriff oder eine unbefugte Löschung zu verhindern.

Fehlerberichte

Wenn Sie einen Fehler gefunden haben, geben Sie bitte Folgendes an:

• Gerätemodell;
• Betriebssystemversion;
• AutoLine-App-Version;
• Beschreibung des Problems;
• Schritte zur Reproduktion;
• Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen, sofern verfügbar.

Diese Informationen helfen uns, Probleme schneller zu erkennen und zu lösen.

Wenn Sie Fragen zu AutoLine, Datensynchronisierung, Backups, Benachrichtigungen oder anderen Anwendungsfunktionen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktinformationen

E-Mail: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd

Wir sind bestrebt, schnellstmöglich auf Nutzeranfragen zu reagieren.

Vielen Dank, dass Sie AutoLine nutzen.