Support

AutoLine Support-Center

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Datensynchronisierung auf iPhone und iPad?

AutoLine verwendet Apple iCloud und CloudKit, um Daten zwischen Ihren Apple-Geräten zu synchronisieren.

Für die Synchronisierung müssen Sie auf allen Geräten dieselbe Apple-ID verwenden, iCloud aktiviert haben und über eine aktive Internetverbindung verfügen.

Die Synchronisierung kann außerdem von den Einstellungen des Betriebssystems, der Verfügbarkeit von iCloud, dem verfügbaren iCloud-Speicher, den Geräteeinstellungen und dem aktuellen Status der Apple-Dienste abhängen.

Wie funktioniert die Datensynchronisierung auf Android?

Unter Android werden AutoLine-Daten lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und über die sichere Serverinfrastruktur von AutoLine synchronisiert.

Nachdem Sie sich auf einem anderen unterstützten Gerät mit demselben AutoLine-Konto angemeldet haben, können Ihre synchronisierten Daten dort verfügbar sein.

Für die Synchronisierung ist eine Internetverbindung erforderlich. Sie kann außerdem von Geräteeinstellungen, Einschränkungen der Hintergrundaktivität, Energiespareinstellungen und der Verfügbarkeit der AutoLine-Dienste abhängen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre primären AutoLine-Daten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.

Auf iPhone und iPad können Ihre Daten bei aktivierter Synchronisierung über Ihr persönliches Apple-iCloud-Konto mithilfe von CloudKit synchronisiert werden.

Unter Android werden Ihre Daten bei aktivierter Synchronisierung über die sichere Serverinfrastruktur von AutoLine synchronisiert und können nach der Anmeldung mit demselben AutoLine-Konto auf Ihren anderen Geräten verfügbar sein.

Welche Informationen kann ich in AutoLine speichern?

In AutoLine können Sie Informationen zu Ihren Fahrzeugen, Kilometerstände, Wartungsaufgaben, Erinnerungen, die Wartungshistorie, Werkstätten, Notizen und weitere von Ihnen hinzugefügte Informationen speichern.

Kann ich AutoLine für mehrere Fahrzeuge verwenden?

Ja. AutoLine unterstützt mehrere Fahrzeuge. Für jedes Fahrzeug können Sie Kilometerstand, Wartungshistorie, Wartungsaufgaben, Erinnerungen, Werkstattinformationen und weitere zugehörige Daten separat verwalten.

Was kann ich tun, wenn ich keine Benachrichtigungen erhalte?

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Systems, die Berechtigungen für AutoLine und die Benachrichtigungseinstellungen in der App.

Die Zustellung von Benachrichtigungen kann von Geräte- und Betriebssystemeinstellungen, Fokus- oder Nicht-stören-Modi, Energiespareinstellungen, der Internetverbindung, Einschränkungen der Hintergrundaktivität und anderen Systembeschränkungen abhängen.

Was kann ich tun, wenn meine Daten auf iPhone oder iPad nicht synchronisiert werden?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte dieselbe Apple-ID verwenden, iCloud aktiviert ist und die Geräte mit dem Internet verbunden sind.

Prüfen Sie außerdem, ob AutoLine iCloud verwenden darf, sofern diese Einstellung auf Ihrem Gerät verfügbar ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AutoLine-Support und nennen Sie Gerätemodell, Betriebssystemversion, AutoLine-Version und eine Beschreibung des Problems.

Was kann ich tun, wenn meine Daten unter Android nicht synchronisiert werden?

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihren Geräten mit demselben AutoLine-Konto angemeldet sind und eine Internetverbindung besteht.

Prüfen Sie außerdem, ob Android-Systemeinstellungen, Energiesparfunktionen oder Einschränkungen für Hintergrunddaten AutoLine beschränken.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AutoLine-Support und nennen Sie Gerätemodell, Android-Version, AutoLine-Version und eine Beschreibung des Problems.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Sie können Fahrzeuge, Wartungsaufgaben, Einträge der Wartungshistorie, Werkstattinformationen, Notizen und andere Daten direkt in der App löschen, sofern für den jeweiligen Datentyp eine Löschfunktion verfügbar ist.

Sie können Ihr AutoLine-Konto auch direkt in der App löschen. Dabei werden Ihr serverseitiges Konto und die damit verbundenen Daten gemäß unserer Richtlinie zur Datenspeicherung von der AutoLine-Serverinfrastruktur gelöscht.

Auf iPhone und iPad müssen über iCloud synchronisierte Daten in manchen Fällen zusätzlich über die Apple-iCloud-Einstellungen Ihres Geräts verwaltet werden.

Bei Fragen oder Problemen beim Löschen Ihrer Daten kontaktieren Sie uns unter support@autoline.ltd.

Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Datenlöschung können wir eine Bestätigung Ihrer Anfrage verlangen.

Fehler melden

Wenn Sie einen Fehler feststellen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Gerätemodell;
• Betriebssystemversion;
• AutoLine-Version;
• Beschreibung des Problems;
• Schritte zum Reproduzieren des Problems;
• Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, sofern verfügbar.

Diese Informationen helfen uns, Probleme schneller zu erkennen und zu beheben.

Bei Fragen zu AutoLine, Datensynchronisierung, Datenspeicherung, Benachrichtigungen oder anderen App-Funktionen kontaktieren Sie uns.

Kontaktinformationen

Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd

Wir bemühen uns, Nutzeranfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie AutoLine verwenden.