Suporte
Central de Suporte AutoLine
Perguntas frequentes
Como funciona a sincronização de dados no iPhone e iPad?
O AutoLine utiliza o Apple iCloud e o CloudKit para sincronizar dados entre os seus dispositivos Apple.
Para sincronizar os seus dados, deve utilizar o mesmo ID Apple em todos os dispositivos, ter o iCloud ativado e uma ligação ativa à Internet.
A sincronização também pode depender das definições do sistema operativo, da disponibilidade do iCloud, do espaço disponível no iCloud, das definições do dispositivo e do estado atual dos serviços Apple.
Como funciona a sincronização de dados no Android?
No Android, os dados do AutoLine são armazenados localmente no dispositivo e sincronizados através da infraestrutura segura de servidores do AutoLine.
Depois de iniciar sessão na mesma conta AutoLine, os dados sincronizados podem ficar disponíveis nos seus outros dispositivos compatíveis.
É necessária uma ligação à Internet. A sincronização também pode depender das definições do dispositivo, das restrições de atividade em segundo plano, das definições de poupança de energia e da disponibilidade dos serviços AutoLine.
Onde são armazenados os meus dados?
Os dados principais do AutoLine são armazenados localmente no seu dispositivo.
No iPhone e iPad, quando a sincronização está ativada, os seus dados podem ser sincronizados através da sua conta pessoal Apple iCloud utilizando o CloudKit.
No Android, quando a sincronização está ativada, os seus dados são sincronizados através da infraestrutura segura de servidores do AutoLine e podem ficar disponíveis nos seus outros dispositivos depois de iniciar sessão na mesma conta AutoLine.
Que informações posso armazenar no AutoLine?
O AutoLine permite armazenar informações sobre os seus veículos, registos de quilometragem, tarefas de manutenção, lembretes, histórico de manutenção, oficinas e centros de assistência, notas e outras informações que decida adicionar à aplicação.
Posso utilizar o AutoLine com vários veículos?
Sim. O AutoLine suporta vários veículos. Para cada veículo, pode gerir separadamente a quilometragem, o histórico de manutenção, as tarefas de manutenção, os lembretes, as informações sobre oficinas e outros dados relacionados.
O que devo fazer se não estiver a receber notificações?
Verifique as definições de notificações do sistema, as permissões do AutoLine e as definições de notificações na aplicação.
A entrega de notificações pode depender das definições do dispositivo e do sistema operativo, dos modos Concentração ou Não incomodar, das definições de poupança de energia, da ligação à Internet, das restrições de atividade em segundo plano e de outras restrições do sistema.
O que devo fazer se os meus dados não estiverem a sincronizar no iPhone ou iPad?
Certifique-se de que os seus dispositivos utilizam o mesmo ID Apple, que o iCloud está ativado e que os dispositivos estão ligados à Internet.
Verifique também se o AutoLine tem permissão para utilizar o iCloud, caso esta definição esteja disponível no seu dispositivo.
Se o problema persistir, contacte o Suporte AutoLine e indique o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, a versão do AutoLine e uma descrição do problema.
O que devo fazer se os meus dados não estiverem a sincronizar no Android?
Certifique-se de que iniciou sessão na mesma conta AutoLine nos seus dispositivos e que existe ligação à Internet.
Verifique também se as definições do sistema Android, as funcionalidades de poupança de energia ou as restrições de dados em segundo plano estão a limitar o AutoLine.
Se o problema persistir, contacte o Suporte AutoLine e indique o modelo do dispositivo, a versão do Android, a versão do AutoLine e uma descrição do problema.
Como posso eliminar os meus dados?
Pode eliminar veículos, tarefas de manutenção, registos do histórico de manutenção, informações sobre oficinas, notas e outros dados diretamente na aplicação sempre que exista uma opção de eliminação para esse tipo de dados.
Também pode eliminar a sua conta AutoLine diretamente na aplicação. Ao eliminar a conta, a sua conta no servidor e os dados associados são eliminados da infraestrutura de servidores do AutoLine de acordo com a nossa política de conservação de dados.
No iPhone e iPad, em alguns casos, os dados sincronizados através do iCloud também podem ter de ser geridos nas definições Apple iCloud do dispositivo.
Se tiver dúvidas ou problemas ao eliminar os seus dados, contacte-nos através de support@autoline.ltd.
Para ajudar a impedir o acesso ou a eliminação não autorizados, poderemos solicitar a verificação do seu pedido.
Comunicar erros
Se encontrar um erro, indique:
- o modelo do dispositivo;
- a versão do sistema operativo;
- a versão do AutoLine;
- uma descrição do problema;
- os passos para reproduzir o problema;
- capturas de ecrã ou gravações do ecrã, se disponíveis.
Estas informações ajudam-nos a identificar e resolver problemas mais rapidamente.
Se tiver dúvidas sobre o AutoLine, sincronização ou armazenamento de dados, notificações ou outras funcionalidades da aplicação, contacte-nos.
Informações de contacto
Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd
Procuramos responder às questões dos utilizadores o mais rapidamente possível.
Obrigado por utilizar o AutoLine.