Suporte
Centro de suporte AutoLine
Perguntas frequentes
Como funciona a sincronização de dados?
AutoLine usa Apple iCloud e CloudKit para sincronizar dados entre seus dispositivos Apple.
A sincronização requer o mesmo ID Apple em todos os dispositivos, iCloud habilitado, acesso à Internet e acesso aos serviços Apple.
A sincronização também pode depender das configurações do sistema operacional, da disponibilidade do iCloud, do armazenamento suficiente do iCloud, das configurações do dispositivo e do status atual dos serviços Apple.
Onde meus dados são armazenados?
Os dados do AutoLine são armazenados localmente no seu dispositivo.
Quando a sincronização do iCloud está habilitada, os dados do AutoLine podem ser sincronizados através da sua conta pessoal do Apple iCloud usando o CloudKit.
A AutoLine também pode criar cópias técnicas de backup de dados na infraestrutura AutoLine. Esses backups são usados como uma camada de proteção adicional para estabilidade do serviço, recuperação emergencial de dados e suporte ao usuário.
Quais dados posso armazenar no AutoLine?
O AutoLine permite armazenar informações do veículo, registros de quilometragem, tarefas de manutenção, lembretes, histórico de serviços, postos de serviço, notas e outras informações que você decidir adicionar ao aplicativo.
Posso usar o AutoLine para vários veículos?
Sim. O AutoLine oferece suporte a vários veículos com histórico de manutenção, tarefas, lembretes e listas de estações de serviço separados para cada veículo.
O que devo fazer se as notificações não forem entregues?
Verifique as configurações de notificação do sistema operacional, as permissões do AutoLine e as configurações de notificação no seu dispositivo.
Certifique-se também de que as notificações estejam habilitadas dentro do AutoLine, se esta configuração estiver disponível no aplicativo.
A entrega de notificações pode depender das configurações do dispositivo, configurações do sistema operacional, permissões de notificação, modos de foco, modo de baixo consumo, conexão com a Internet, limites de execução em segundo plano e condição técnica do dispositivo.
O que devo fazer se meus dados não estiverem sincronizando?
Certifique-se de que todos os dispositivos usam o mesmo ID Apple.
Verifique se o iCloud está ativado, se o dispositivo está conectado à Internet e se o AutoLine tem permissão para usar o iCloud se esta configuração estiver disponível no seu dispositivo.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do AutoLine e inclua o modelo do seu dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo AutoLine e uma descrição do problema.
Como posso excluir meus dados?
Você pode excluir veículos, tarefas, registros de histórico de serviço, estações de serviço, notas e outras informações diretamente no aplicativo se o recurso correspondente estiver disponível.
Você também pode excluir sua conta AutoLine diretamente no aplicativo. Após a exclusão da conta, a conta do servidor e os dados relacionados do servidor serão excluídos da infraestrutura AutoLine.
Os dados sincronizados através do iCloud também podem precisar ser gerenciados através das configurações do Apple iCloud no seu dispositivo.
Para solicitar a exclusão de dados relacionados a backups técnicos na infraestrutura AutoLine, entre em contato conosco pelo telefone support@autoline.ltd e descreva sua solicitação.
Poderemos exigir a confirmação da solicitação antes de excluir dados para evitar acesso não autorizado ou exclusão não autorizada.
Relatórios de bugs
Se você encontrou um bug, forneça:
- modelo do dispositivo;
- Versão do sistema operacional;
- Versão do aplicativo AutoLine;
- descrição do problema;
- etapas para reproduzir;
- capturas de tela ou gravações de tela, se disponíveis.
Essas informações nos ajudam a identificar e resolver problemas com mais rapidez.
Se você tiver dúvidas sobre o AutoLine, sincronização de dados, backups, notificações ou outros recursos do aplicativo, entre em contato conosco.
Informações de contato
E-mail: support@autoline.ltd
Site: https://autoline.ltd
Nós nos esforçamos para responder às solicitações dos usuários o mais rápido possível.
Obrigado por usar o AutoLine.