Assistance

Centre d’assistance AutoLine

Questions fréquentes

Comment fonctionne la synchronisation des données sur iPhone et iPad ?

AutoLine utilise Apple iCloud et CloudKit pour synchroniser les données entre vos appareils Apple.

Pour synchroniser vos données, vous devez utiliser le même identifiant Apple sur tous vos appareils, activer iCloud et disposer d’une connexion Internet active.

La synchronisation peut également dépendre des réglages du système d’exploitation, de la disponibilité d’iCloud, de l’espace iCloud disponible, des réglages de l’appareil et de l’état actuel des services Apple.

Comment fonctionne la synchronisation des données sur Android ?

Sur Android, les données AutoLine sont stockées localement sur votre appareil et synchronisées via l’infrastructure serveur sécurisée d’AutoLine.

Après vous être connecté au même compte AutoLine, vos données synchronisées peuvent être disponibles sur vos autres appareils compatibles.

Une connexion Internet est nécessaire. La synchronisation peut également dépendre des réglages de l’appareil, des restrictions d’activité en arrière-plan, des réglages d’économie d’énergie et de la disponibilité des services AutoLine.

Où mes données sont-elles stockées ?

Vos données AutoLine principales sont stockées localement sur votre appareil.

Sur iPhone et iPad, lorsque la synchronisation est activée, vos données peuvent être synchronisées via votre compte Apple iCloud personnel à l’aide de CloudKit.

Sur Android, lorsque la synchronisation est activée, vos données sont synchronisées via l’infrastructure serveur sécurisée d’AutoLine et peuvent être disponibles sur vos autres appareils après connexion au même compte AutoLine.

Quelles informations puis-je stocker dans AutoLine ?

AutoLine vous permet de stocker des informations sur vos véhicules, les relevés de kilométrage, les tâches d’entretien, les rappels, l’historique d’entretien, les garages et centres de service, les notes et toute autre information que vous choisissez d’ajouter à l’application.

Puis-je utiliser AutoLine pour plusieurs véhicules ?

Oui. AutoLine prend en charge plusieurs véhicules. Pour chacun, vous pouvez gérer séparément le kilométrage, l’historique d’entretien, les tâches d’entretien, les rappels, les informations sur les garages et d’autres données associées.

Que faire si je ne reçois pas les notifications ?

Vérifiez les réglages système des notifications, les autorisations accordées à AutoLine et les réglages de notification dans l’application.

La réception des notifications peut dépendre des réglages de l’appareil et du système d’exploitation, des modes Concentration ou Ne pas déranger, des réglages d’économie d’énergie, de la connexion Internet, des restrictions d’activité en arrière-plan et d’autres restrictions système.

Que faire si mes données ne se synchronisent pas sur iPhone ou iPad ?

Assurez-vous que vos appareils utilisent le même identifiant Apple, qu’iCloud est activé et que les appareils sont connectés à Internet.

Vérifiez également qu’AutoLine est autorisé à utiliser iCloud, si ce réglage est disponible sur votre appareil.

Si le problème persiste, contactez l’assistance AutoLine en indiquant le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation, la version d’AutoLine et une description du problème.

Que faire si mes données ne se synchronisent pas sur Android ?

Assurez-vous d’être connecté au même compte AutoLine sur vos appareils et que ceux-ci disposent d’une connexion Internet.

Vérifiez également si les réglages système Android, les fonctions d’économie d’énergie ou les restrictions de données en arrière-plan limitent le fonctionnement d’AutoLine.

Si le problème persiste, contactez l’assistance AutoLine en indiquant le modèle de votre appareil, la version d’Android, la version d’AutoLine et une description du problème.

Comment supprimer mes données ?

Vous pouvez supprimer les véhicules, les tâches d’entretien, les entrées de l’historique d’entretien, les informations sur les garages, les notes et d’autres données directement dans l’application lorsqu’une option de suppression est disponible pour le type de données concerné.

Vous pouvez également supprimer votre compte AutoLine directement dans l’application. Votre compte côté serveur et les données associées sont alors supprimés de l’infrastructure serveur d’AutoLine conformément à notre politique de conservation des données.

Sur iPhone et iPad, les données synchronisées via iCloud peuvent, dans certains cas, devoir également être gérées dans les réglages Apple iCloud de votre appareil.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour supprimer vos données, contactez-nous à support@autoline.ltd.

Afin d’éviter tout accès ou toute suppression non autorisés, nous pouvons vous demander de confirmer votre demande.

Signaler un bug

Si vous rencontrez un bug, veuillez indiquer :

le modèle de votre appareil ;
la version du système d’exploitation ;
la version d’AutoLine ;
une description du problème ;
les étapes permettant de reproduire le problème ;
des captures d’écran ou enregistrements d’écran, si disponibles.

Ces informations nous aident à identifier et résoudre les problèmes plus rapidement.

Pour toute question concernant AutoLine, la synchronisation ou le stockage des données, les notifications ou d’autres fonctions de l’application, contactez-nous.

Coordonnées

Email : support@autoline.ltd
Site web : https://autoline.ltd

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des utilisateurs dans les meilleurs délais.

Merci d’utiliser AutoLine.