Assistance
Centre d'assistance AutoLine
Foire aux questions
Comment fonctionne la synchronisation des données ?
AutoLine utilise Apple iCloud et CloudKit pour synchroniser les données entre vos appareils Apple.
La synchronisation nécessite le même identifiant Apple sur tous les appareils, l'activation d'iCloud, un accès Internet et un accès aux services Apple.
La synchronisation peut également dépendre des paramètres du système d'exploitation, de la disponibilité d'iCloud, du stockage iCloud suffisant, des paramètres de l'appareil et de l'état actuel des services Apple.
Où sont stockées mes données ?
Les données AutoLine sont stockées localement sur votre appareil.
Lorsque la synchronisation iCloud est activée, les données AutoLine peuvent être synchronisées via votre compte personnel Apple iCloud à l'aide de CloudKit.
AutoLine peut également créer des copies de sauvegarde techniques des données sur l'infrastructure AutoLine. Ces sauvegardes sont utilisées comme couche de protection supplémentaire pour la stabilité du service, la récupération de données d'urgence et l'assistance aux utilisateurs.
Quelles données puis-je stocker dans AutoLine ?
AutoLine vous permet de stocker des informations sur le véhicule, des enregistrements de kilométrage, des tâches de maintenance, des rappels, un historique d'entretien, des stations-service, des notes et d'autres informations que vous choisissez d'ajouter à l'application.
Puis-je utiliser AutoLine pour plusieurs véhicules ?
Oui. AutoLine prend en charge plusieurs véhicules avec un historique de maintenance, des tâches, des rappels et des listes de stations-service distincts pour chaque véhicule.
Que dois-je faire si les notifications ne sont pas envoyées ?
Veuillez vérifier les paramètres de notification du système d'exploitation, les autorisations AutoLine et les paramètres de notification sur votre appareil.
Assurez-vous également que les notifications sont activées dans AutoLine, si ce paramètre est disponible dans l'application.
L'envoi des notifications peut dépendre des paramètres de l'appareil, des paramètres du système d'exploitation, des autorisations de notification, des modes de mise au point, du mode faible consommation, de la connexion Internet, des limites d'exécution en arrière-plan et de l'état technique de l'appareil.
Que dois-je faire si mes données ne se synchronisent pas ?
Veuillez vous assurer que tous les appareils utilisent le même identifiant Apple.
Vérifiez qu'iCloud est activé, que l'appareil est connecté à Internet et qu'AutoLine est autorisé à utiliser iCloud si ce paramètre est disponible sur votre appareil.
Si le problème persiste, contactez l'assistance AutoLine et incluez le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application AutoLine et une description du problème.
Comment puis-je supprimer mes données ?
Vous pouvez supprimer des véhicules, des tâches, des enregistrements d'historique d'entretien, des stations-service, des notes et d'autres informations directement dans l'application si la fonctionnalité correspondante est disponible.
Vous pouvez également supprimer votre compte AutoLine directement dans l'application. Après la suppression du compte, le compte côté serveur et les données côté serveur associées sont supprimés de l'infrastructure AutoLine.
Les données synchronisées via iCloud devront peut-être également être gérées via les paramètres Apple iCloud sur votre appareil.
Pour demander la suppression des données liées aux sauvegardes techniques sur l'infrastructure AutoLine, contactez-nous au support@autoline.ltd et décrivez votre demande.
Nous pouvons exiger une demande de confirmation avant de supprimer des données pour empêcher tout accès non autorisé ou toute suppression non autorisée.
Rapports de bogues
Si vous avez trouvé un bug, veuillez fournir :
- modèle d'appareil ;
- Version du système d'exploitation ;
- Version de l'application AutoLine ;
- description du problème ;
- étapes de reproduction ;
- captures d'écran ou enregistrements d'écran, si disponibles.
Ces informations nous aident à identifier et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Si vous avez des questions sur AutoLine, la synchronisation des données, les sauvegardes, les notifications ou d'autres fonctionnalités de l'application, veuillez nous contacter.
Coordonnées
Courriel : support@autoline.ltd
Site Internet : https://autoline.ltd
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des utilisateurs dans les plus brefs délais.
Merci d'utiliser AutoLine.