Поддержка
Центр поддержки AutoLine
Часто задаваемые вопросы
Как работает синхронизация данных?
AutoLine использует Apple iCloud и CloudKit для синхронизации данных между вашими устройствами Apple.
Для синхронизации требуется один и тот же Apple ID на всех устройствах, включенный iCloud, доступ к интернету и доступ к сервисам Apple.
Синхронизация также может зависеть от настроек OS, доступности iCloud, достаточного объема хранилища iCloud, настроек устройства и текущего состояния сервисов Apple.
Где хранятся мои данные?
Данные AutoLine хранятся локально на вашем устройстве.
Если синхронизация iCloud включена, данные AutoLine могут синхронизироваться через вашу личную учетную запись Apple iCloud с использованием CloudKit.
AutoLine также может создавать технические резервные копии данных на инфраструктуре AutoLine. Эти резервные копии используются как дополнительный защитный уровень для стабильности сервиса, восстановления аварийных данных и поддержки пользователей.
Какие данные можно хранить в AutoLine?
AutoLine позволяет хранить информацию об автомобилях, записи пробега, задачи обслуживания, напоминания, историю сервиса, СТО, заметки и другую информацию, которую вы решите добавить в приложение.
Можно ли использовать AutoLine для нескольких автомобилей?
Да. AutoLine поддерживает несколько автомобилей с отдельной историей обслуживания, задачами, напоминаниями и списками СТО для каждого автомобиля.
Что делать, если уведомления не приходят?
Проверьте настройки уведомлений OS, разрешения AutoLine и настройки уведомлений на вашем устройстве.
Также убедитесь, что уведомления включены внутри AutoLine, если такая настройка доступна в приложении.
Доставка уведомлений может зависеть от настроек устройства, настроек OS, разрешений на уведомления, режимов фокусирования, режима энергосбережения, интернет-соединения, ограничений фонового выполнения и технического состояния устройства.
Что делать, если данные не синхронизируются?
Убедитесь, что все устройства используют один и тот же Apple ID.
Проверьте, что iCloud включен, устройство подключено к интернету, а AutoLine разрешено использовать iCloud, если такая настройка доступна на вашем устройстве.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой AutoLine и укажите модель устройства, версию OS, версию приложения AutoLine и описание проблемы.
Как удалить мои данные?
Вы можете удалять автомобили, задачи, записи истории обслуживания, СТО, заметки и другую информацию непосредственно внутри приложения, если соответствующая функция доступна.
Вы также можете удалить свой аккаунт AutoLine непосредственно в приложении. После удаления аккаунта серверная учетная запись и связанные с ней серверные данные удаляются с инфраструктуры AutoLine.
Данные, синхронизированные через iCloud, также могут требовать управления через настройки Apple iCloud на вашем устройстве.
Чтобы запросить удаление данных, связанных с техническими резервными копиями на инфраструктуре AutoLine, свяжитесь с нами по адресу support@autoline.ltd и опишите ваш запрос.
Мы можем потребовать подтверждение запроса перед удалением данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ или несанкционированное удаление.
Сообщения об ошибках
Если вы нашли ошибку, укажите:
- модель устройства;
- версию OS;
- версию приложения AutoLine;
- описание проблемы;
- шаги для воспроизведения;
- скриншоты или записи экрана, если они доступны.
Эта информация помогает быстрее находить и устранять проблемы.
Если у вас есть вопросы по AutoLine, синхронизации данных, резервным копиям, уведомлениям или другим функциям приложения, свяжитесь с нами.
Контактная информация
Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd
Мы стараемся отвечать на обращения пользователей как можно быстрее.
Спасибо за использование AutoLine.