Поддержка

Центр поддержки AutoLine

Часто задаваемые вопросы

Как работает синхронизация данных на iPhone и iPad?

AutoLine использует Apple iCloud и CloudKit для синхронизации данных между вашими устройствами Apple.

Для синхронизации необходимо использовать один и тот же Apple ID на всех устройствах, включить iCloud и обеспечить подключение к интернету.

Работа синхронизации также может зависеть от настроек операционной системы, доступности iCloud, свободного места в хранилище iCloud, настроек устройства и текущего состояния сервисов Apple.

Как работает синхронизация данных на Android?

На Android данные AutoLine хранятся локально на устройстве и синхронизируются через защищённую серверную инфраструктуру AutoLine.

После входа в один и тот же аккаунт AutoLine синхронизированные данные могут быть доступны на других поддерживаемых устройствах.

Для синхронизации требуется подключение к интернету. Её работа также может зависеть от настроек устройства, ограничений фоновой работы, режима энергосбережения и доступности сервисов AutoLine.

Где хранятся мои данные?

Основные данные AutoLine хранятся локально на вашем устройстве.

На iPhone и iPad при включённой синхронизации данные могут синхронизироваться через вашу личную учётную запись Apple iCloud с использованием CloudKit.

На Android при включённой синхронизации данные синхронизируются через защищённую серверную инфраструктуру AutoLine и могут быть доступны на других устройствах после входа в тот же аккаунт AutoLine.

Какие данные можно хранить в AutoLine?

AutoLine позволяет хранить информацию об автомобилях, записи пробега, задачи обслуживания, напоминания, историю обслуживания, информацию о СТО, заметки и другую информацию, которую вы решите добавить в приложение.

Можно ли использовать AutoLine для нескольких автомобилей?

Да. AutoLine поддерживает несколько автомобилей. Для каждого автомобиля можно отдельно вести пробег, историю обслуживания, задачи, напоминания, информацию о СТО и другие связанные данные.

Что делать, если уведомления не приходят?

Проверьте системные настройки уведомлений, разрешения AutoLine и настройки уведомлений внутри приложения.

Доставка уведомлений может зависеть от настроек устройства и операционной системы, режимов фокусирования или «Не беспокоить», режима энергосбережения, интернет-соединения, ограничений фоновой работы и других системных ограничений.

Что делать, если данные не синхронизируются на iPhone или iPad?

Убедитесь, что на устройствах используется один и тот же Apple ID, iCloud включён и устройства подключены к интернету.

Также проверьте, разрешено ли AutoLine использовать iCloud, если соответствующая настройка доступна на вашем устройстве.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой AutoLine и укажите модель устройства, версию операционной системы, версию приложения AutoLine и описание проблемы.

Что делать, если данные не синхронизируются на Android?

Убедитесь, что на устройствах выполнен вход в один и тот же аккаунт AutoLine и имеется подключение к интернету.

Также проверьте, не ограничена ли работа AutoLine системными настройками Android, режимом энергосбережения или ограничениями фоновой передачи данных.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой AutoLine и укажите модель устройства, версию Android, версию приложения AutoLine и описание проблемы.

Как удалить мои данные?

Вы можете удалять автомобили, задачи, записи истории обслуживания, информацию о СТО, заметки и другие данные непосредственно внутри приложения, если для соответствующих данных предусмотрена функция удаления.

Вы также можете удалить свой аккаунт AutoLine непосредственно в приложении. После удаления аккаунта серверная учётная запись и связанные с ней данные удаляются с серверной инфраструктуры AutoLine в соответствии с нашей политикой хранения данных.

На iPhone и iPad данные, синхронизированные через iCloud, в некоторых случаях также могут требовать управления через настройки Apple iCloud на вашем устройстве.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с удалением данных, свяжитесь с нами по адресу support@autoline.ltd.

Для предотвращения несанкционированного доступа или удаления данных мы можем потребовать подтверждение запроса.

Сообщения об ошибках

Если вы нашли ошибку, укажите:

• модель устройства;
• версию операционной системы;
• версию приложения AutoLine;
• описание проблемы;
• шаги для воспроизведения;
• скриншоты или записи экрана, если они доступны.

Эта информация помогает быстрее находить и устранять проблемы.

Если у вас есть вопросы по AutoLine, синхронизации данных, хранению данных, уведомлениям или другим функциям приложения, свяжитесь с нами.

Контактная информация

Email: support@autoline.ltd
Website: https://autoline.ltd

Мы стараемся отвечать на обращения пользователей как можно быстрее.

Спасибо за использование AutoLine.